Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін стандартних товарів належної якості можливі протягом 14 календарних днів за попереднім погодженням із MIOS, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, маркування, комплектацію та пакування. Для листозгинального інструменту, гільйотинних ножів, адаптерів, матриць, пуансонів та іншої промислової оснастки обов’язково проводиться технічне узгодження: тип системи кріплення, геометрія, розміри, матеріал, кількість, стан товару та причина звернення. Вироби, виготовлені, перешліфовані, відновлені або доопрацьовані під індивідуальне замовлення клієнта, не підлягають поверненню як товар належної якості, якщо вони відповідають погодженому рахунку, кресленню, технічному завданню або іншим узгодженим параметрам. У разі виявлення можливої невідповідності, виробничого дефекту або пошкодження під час доставки клієнт має звернутися до MIOS до відправлення товару назад, надати фото/відео, номер замовлення або рахунку та короткий опис ситуації. Повернення, обмін, ремонт, доопрацювання або інше рішення визначаються після технічної перевірки. Не надсилайте товар назад без попереднього погодження з MIOS. Витрати на доставку визначаються за домовленістю сторін залежно від причини повернення або рекламації.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.