Гарантийные условия
Гарантийные условия MIOS
MIOS производит листогибочный и гибочный инструмент для промышленных задач и контролирует качество изделий на ключевых этапах производства. Гарантийные условия распространяются на инструмент, изготовленный и поставленный компанией MIOS, при соблюдении правил эксплуатации, хранения и применения.
На что распространяется гарантия
- производственные дефекты материала или обработки;
- существенные отклонения от согласованного чертежа или технического задания;
- ошибки изготовления, подтвержденные после технической проверки;
- дефекты, которые возникли до начала эксплуатации инструмента.
Что не является гарантийным случаем
- естественный износ рабочих поверхностей при эксплуатации;
- повреждения из-за превышения допустимого усилия гибки;
- использование инструмента не по назначению;
- удары, падения, неправильное хранение или коррозия;
- самостоятельная доработка, сварка, шлифование или ремонт без согласования с MIOS;
- повреждения, вызванные неправильным подбором V-канала, радиуса или системы крепления.
Как рассматривается обращение
| 1. Заявка | Клиент отправляет фото инструмента, описание проблемы, номер заказа и условия эксплуатации. |
| 2. Анализ | Инженеры MIOS проверяют характер повреждения, геометрию, следы износа и возможную причину дефекта. |
| 3. Решение | После проверки мы предлагаем замену, доработку, восстановление или техническое заключение. |
Рекомендации для сохранения ресурса инструмента
- используйте инструмент в пределах допустимых нагрузок;
- подбирайте матрицу и V-канал под толщину и материал листа;
- не допускайте загрязнения посадочных поверхностей;
- храните инструмент в сухом месте и защищайте от ударов;
- при появлении задиров или нестабильного угла обращайтесь за диагностикой до критического износа.
Важно: каждый спорный случай рассматривается индивидуально. Наша цель — не формально отказать клиенту, а определить реальную причину проблемы и предложить технически правильное решение.
