Гарантійні умови
Гарантійні умови MIOS
MIOS виробляє листозгинальний і згинальний інструмент для промислових задач та контролює якість виробів на ключових етапах виробництва. Гарантійні умови поширюються на інструмент, виготовлений і поставлений компанією MIOS, за умови дотримання правил експлуатації, зберігання та застосування.
На що поширюється гарантія
- виробничі дефекти матеріалу або обробки;
- суттєві відхилення від погодженого креслення або технічного завдання;
- помилки виготовлення, підтверджені після технічної перевірки;
- дефекти, які виникли до початку експлуатації інструменту.
Що не є гарантійним випадком
- природний знос робочих поверхонь під час експлуатації;
- пошкодження через перевищення допустимого зусилля згинання;
- використання інструменту не за призначенням;
- удари, падіння, неправильне зберігання або корозія;
- самостійне доопрацювання, зварювання, шліфування або ремонт без погодження з MIOS;
- пошкодження, спричинені неправильним підбором V-каналу, радіуса або системи кріплення.
Як розглядається звернення
| 1. Заявка | Клієнт надсилає фото інструменту, опис проблеми, номер замовлення та умови експлуатації. |
| 2. Аналіз | Інженери MIOS перевіряють характер пошкодження, геометрію, сліди зносу та можливу причину дефекту. |
| 3. Рішення | Після перевірки ми пропонуємо заміну, доопрацювання, відновлення або технічний висновок. |
Рекомендації для збереження ресурсу інструменту
- використовуйте інструмент у межах допустимих навантажень;
- підбирайте матрицю та V-канал під товщину й матеріал листа;
- не допускайте забруднення посадкових поверхонь;
- зберігайте інструмент у сухому місці та захищайте від ударів;
- при появі задирів або нестабільного кута звертайтесь за діагностикою до критичного зносу.
Важливо: кожен спірний випадок розглядається індивідуально. Наша мета — не формально відмовити клієнту, а визначити реальну причину проблеми й запропонувати технічно правильне рішення.
