Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен стандартных товаров надлежащего качества возможны в течение 14 календарных дней по предварительному согласованию с MIOS, если товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, маркировка, комплектация и упаковка. Для листогибочного инструмента, гильотинных ножей, адаптеров, матриц, пуансонов и другой промышленной оснастки обязательно проводится техническое согласование: тип системы крепления, геометрия, размеры, материал, количество, состояние товара и причина обращения. Изделия, изготовленные, перешлифованные, восстановленные или доработанные под индивидуальный заказ клиента, не подлежат возврату как товар надлежащего качества, если они соответствуют согласованному счету, чертежу, техническому заданию или другим согласованным параметрам. В случае выявления возможного несоответствия, производственного дефекта или повреждения при доставке клиент должен обратиться в MIOS до отправки товара обратно, предоставить фото/видео, номер заказа или счета и краткое описание ситуации. Возврат, обмен, ремонт, доработка или иное решение определяются после технической проверки. Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с MIOS. Расходы на доставку определяются по договоренности сторон в зависимости от причины возврата или рекламации.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.